Hiệu quả mô hình ứng dụng mạng xã hội vào khám, chữa bệnh và truyền thông giáo dục sức khỏe

     Nắm bắt các nội dung của chuyển đổi số trong lĩnh vực Y tế, với phương châm hàng đầu là “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Bệnh viện YHCT&PHCN Bắc Quảng Trị nhận thấy vai trò kết nối của các trang mạng xã hội sẽ mang đến nhiều tiện tích cho người sử dụng với tốc độ thông tin nhanh, nội dung phong phú, đa dạng… nếu biết khai thác, sử dụng hợp lý sẽ mang lại hiệu quả rất lớn trong việc phục vụ cho công tác tăng cường thu hút người bệnh đến khám và điều trị.

Đặc biệt, các trang mạng xã hội được duy trì kết nối tới các khoa, phòng chuyên môn để hướng dẫn, giải đáp, tư vấn các thủ tục đăng ký khám, chữa bệnh, bảo hiểm y tế và tự chăm sóc sức khỏe của nhân dân. Sự tương tác của người dân và nhận diện được thương hiệu của Bệnh viện tăng lên. Thuận lợi hơn trong đăng ký khám chữa bệnh, giảm thời gian chờ đợi của người dân khi đến khám.

      Việc xây dựng mô hình tiếp cận ứng dụng mạng xã hội không chỉ giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận tới người dân trong công tác khám, chữa bệnh và truyền thông giáo dục sức khỏe mà còn góp phần xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu Bệnh viện Y học cổ truyền và Phục hồi chức năng Bắc Quảng Trị.

Giúp người dân kết nối với Bệnh viện một cách nhanh chóng, thuận lợi, chủ động tìm hiểu về các bệnh lý và các phương pháp điều trị bệnh bằng Y học cổ truyền, kết hợp y học cổ truyền với y học hiện đại để có phương pháp điều trị phù hợp. Số lượt người bệnh tới khám và điều trị tăng cao so với cùng kỳ các năm trước, ngày càng khẳng định chất lượng của bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh, giúp người dân được hưởng lợi khi khám chữa bệnh bảo hiểm y tế.

     Trong thời gian tới, Bệnh viện tiếp tục triển khai thực hiện và phát triển việc ứng dụng CNTT, chuyển đổi số trong công tác khám, chữa bệnh và truyền thông giáo dục sức khỏe cho người dân, bởi đây chính là cơ hội để mỗi viên chức, người lao động của Bệnh viện không ngừng học tập nâng cao tay nghề, cập nhật và nâng cao các kiến thức về sử dụng, ứng dụng CNTT trong thực tế công việc. Hoạt động này là cần thiết nhằm thể hiện sự quan tâm đúng mực, kịp thời của Bệnh viện; đánh giá đúng thực tế từ đó huy động tốt hơn nguồn lực sẵn có của Bệnh viện.

     Việc xây dựng mô hình ứng dụng mạng xã hội trong việc nâng cao hiệu quả tiếp cận tới người dân trong công tác khám, chữa bệnh và truyền thông giáo dục sức khỏe góp phần xây dựng hình ảnh và nhận diện thương hiệu Bệnh viện ngày càng tốt hơn.

Trần Thị Ngọc Hà (Bệnh viện YHCT&PHCN Bắc Quảng Trị)